裕隆汽車追求永續發展，深信誠信與踏實的經營是企業長青的關鍵基礎。做為一個道德與責任兼具的企業，裕隆汽車以此為目標不斷努力邁進，瞭解利害關係人及其所關注的議題，持續改善企業社會責任相關績效。

裕隆汽車秉持高標準的誠信經營承諾並保障公司各利害關係人之權益，要求管理階層、包含董事會及全體員工等積極落實誠信經營，遵守各相關法規，運用專業和勤奮的管理，確保各利害關係人對裕隆賦予更多的信賴，藉此創造裕隆所有利害關係人最大的利益。

裕隆汽車於內部規章、年報、公司網站上揭露誠信經營行為，並適時於產品發表會、法人說明會等對外公開活動上宣示，使供應商、客戶、股東及其他業務相關機構與人員均能清楚瞭解裕隆誠信經營的理念與規範。

鑑別利害關係人

裕隆汽車依照日常業務中各種不同互動關係的對象，定義出對裕隆汽車產生影響或受裕隆汽車影響的利害關係人，包括客戶、員工、股東、供應商、經銷商及社區等六大類。

利害關係人溝通與管理

裕隆汽車依據各利害關係人對公司不同層面之影響，有不同形式之互動，透過各項多元管道與之溝通對應，譬如公司網頁、經營報告、定期會議、法說會、年報及每年出版的CSR報告書……等，除藉此了解利害關係人關切的議題，並選擇重大議題做適當的揭露，以此建立彼此長遠的互信與互動模式。

	利害關係人		溝通方式	關注議題
1		客戶(品牌)	客戶滿意度調查 產銷會議(YN/LXM) 市場品質會議(YN/LXM)	產品品質及可靠度 　客戶滿意度調查     產品創新/技術研發
2		員工	勞資會議 新人座談會 員工座談會(總經理) 員工刊物 員工滿意度調查 員工意見信箱 裕見你真好Line@ 員工申訴專線/吹哨人專線 主管共識營 職場不法侵害與法律議題宣導	職涯發展與教育訓練 　職業安全與衛生     員工權益與福利 　社會影響力
3		投資人	股東常會 年報發送 法人說明會。 公開資訊觀測站發布重大訊息 接受小股東電話/EMAIL諮詢	營運財務績效 　公司治理 　永續發展策略 　風險管理
4		供應商	供應商年度工規&8大面向監察 供應商大會 品質稽核會議 SCM平台 SQM平台	永續供應鏈管理 　產品品質及可靠度 　從業道德與法規遵循
5		主管機關(政府/公協會)	公協會溝通(eg.車公會) 會議（eg.說明會、公聽會、座談會、研討會、聯誼會） 公文往來 公司治理評鑑	公司治理 　永續發展策略 　職業安全與衛生 　風險管理
6		社區	志工社服務 社區鄰里拜訪 公司網站公告 學校	營運財務績效 　公司治理 　永續發展策略 　社會影響力
7		教育機構	產學合作	產品創新/技術研發 　就業機會
8		媒體	媒體新聞稿發佈 媒體採訪	永續發展策略 　產品創新/技術研發
9		外部評比機構	永續報告書 公司官網 參選資料/訪談	營運財務績效 　公司治理 　永續發展策略 　風險管理 　員工權益與福利

項目	操作
舉報系統設置及處理作業規範

 

裕隆汽車為協助各利害關係人之溝通，設有下列聯絡窗口，若有任何問題或擬檢舉相關不法事項，歡迎聯繫：

利害關係人	聯絡電話
客戶	Nissan 車系：0800-088-888 ※意見回饋：https://service.nissan.com.tw/testdrive/info/contact-us Luxgen 車系：0800-588-088 ※意見回饋：https://www.luxgen-motor.com.tw/Home/Contact Infiniti車系：0800-333-399 ※意見回饋：https://www.infiniti.com.tw/about/contact_us.html Buick/Cadillac/Opel車系：0800-003-369 Tobe(酷比)：0800-881-885
員工	(037)871801 #2990 何科長 *email：barry.ho@yulon-motor.com.tw
股東	(02)25156421~2 孔科長 *email：te-yang.kung@yulon-motor.com.tw
供應商	Nissan 車系：(037)875881 #1720 陳副理 *email：sean.chen@yulon-nissan.com.tw Luxgen 車系：(02)55910888 #2141 陳小姐 *email：kchen@luxgen.com.tw
經銷商	Nissan 車系：(037)875881 #1560 林科長 *email：shun-hsing.lin@yulon-nissan.com.tw Luxgen 車系：(02)55910888 #2141 陳小姐 *email：kchen@luxgen.com.tw
社區	(037)871801#2950 管科長 *email：yan-jung.kuan@yulon-motor.com.tw

※另設有ESG委員會事務◆電話(037)871801 分機2930 洪科長   ◆e-mail：ESG@yulon-motor.com.tw，若有任何問題，歡迎聯繫。

人權政策

本公司認同並依循《聯合國世界人權宣言》、《聯合國工商企業與人權指導原則》、《聯合國全球盟約》、《國際勞工組織公約》等各項國際人權公約，並恪遵公司所在地相關勞動法規，杜絕任何侵犯及違反人權的行為，尊嚴對待全體同仁、客戶及利害關係人。執行方針如下：
一、提供安全與健康的工作環境
二、杜絕不法歧視以確保工作機會均等
三、禁用童工
四、禁止強迫勞動
五、協助員工維持身心健康及工作生活平衡
六、支持員工依法籌組及加入工會行使勞動權

相關作為